Recent, Tassid a fost solicitat să colaboreze cu o companie de retail renumită, Reteaua StoreMax, pentru a asigura igiena corespunzătoare a cărucioarelor de cumpărături și a le menține sigure pentru clienți. Contactul nostru, domnul Vlad Dumitrescu, manager de operațiuni la StoreMax, ne-a explicat dificultățile întâmpinate în menținerea curățeniei cărucioarelor și impactul asupra experienței clienților. Cărucioarele magazinului erau utilizate intens, iar nivelul de igienă era critic, mai ales în contextul în care StoreMax urmărea să implementeze standarde de igienizare mai stricte în toate locațiile sale. Înainte de colaborarea cu Tassid, magazinul utiliza metode de curățare manuale, iar timpul alocat igienizării unui lot complet de cărucioare depășea patru ore, ceea ce afecta productivitatea echipei. Tassid a propus o soluție inovatoare și eficientă, sistemul E.M.S.D.A.C., un echipament mobil complet automatizat, care poate îndeplini sarcinile de curățare și dezinfectare într-un timp considerabil mai scurt și la standarde superioare de igienă.
La prima întâlnire cu echipa StoreMax, am prezentat avantajele sistemului E.M.S.D.A.C., explicând modul în care acest echipament unic este capabil să igienizeze rapid și eficient cărucioarele printr-un proces automatizat. Unul dintre aspectele care i-au impresionat pe reprezentanții magazinului, inclusiv pe doamna Ioana Popescu, manager de mentenanță, a fost capacitatea echipamentului nostru de a pătrunde în toate spațiile dificil accesibile ale cărucioarelor, inclusiv mânerele, roțile și colțurile greu de curățat. Această funcționalitate permite eliminarea completă a bacteriilor și a murdăriei, aspect esențial pentru siguranța clienților și satisfacția acestora. Echipa StoreMax a apreciat flexibilitatea echipamentului, care poate fi mutat cu ușurință între diferite locații ale magazinului și configurat rapid, adaptându-se în funcție de numărul de cărucioare și de gradul de murdărie.
Implementarea a început printr-o sesiune de testare, unde Tassid a demonstrat eficiența sistemului E.M.S.D.A.C. într-un magazin pilot StoreMax. Procesul de igienizare a fost rapid și s-a desfășurat în timpul nopții, astfel încât activitatea zilnică a magazinului să nu fie afectată. Tehnicienii noștri au configurat echipamentul pentru o curățare intensă, folosind soluții specializate de la Grasurit, care garantează o igienizare completă și eliminarea oricăror urme de microorganisme. Sistemul nostru automatizat a fost capabil să curețe și să dezinfecteze 100 de cărucioare în mai puțin de trei ore, comparativ cu cele peste patru ore necesare anterior pentru o curățare manuală similară. După această primă intervenție, StoreMax a decis să extindă serviciul la nivelul întregii rețele de magazine, iar colaborarea noastră a intrat într-o etapă de extindere în toate locațiile sale.
Un aspect important al procesului de implementare a fost adaptarea frecvenței de curățare în funcție de fluxul de clienți și cerințele fiecărui magazin în parte. Echipa Tassid a colaborat strâns cu managerii de mentenanță de la StoreMax pentru a crea un program personalizat, astfel încât cărucioarele să fie igienizate regulat, dar fără a afecta experiența de cumpărături a clienților. La magazinele cu trafic intens, Tassid a intervenit săptămânal, în timp ce la locațiile mai puțin frecventate curățarea a avut loc o dată la două săptămâni. Această flexibilitate operațională a fost un avantaj pentru StoreMax, deoarece a redus costurile de întreținere și a asigurat o igienizare eficientă la toate locațiile.
Un alt factor esențial pentru succesul implementării E.M.S.D.A.C. la StoreMax a fost angajamentul nostru față de sustenabilitate. Tassid este certificat ISO 14001 și utilizează doar produse de curățare biodegradabile, prietenoase cu mediul. Echipa de management de la StoreMax a fost impresionată de această abordare, deoarece compania are o strategie internă de reducere a impactului asupra mediului, iar colaborarea cu Tassid a fost o modalitate de a susține acest obiectiv. Apa utilizată în procesul de curățare este reciclată în măsura posibilităților, iar sistemul E.M.S.D.A.C. funcționează eficient din punct de vedere al consumului de resurse, minimizând risipa și protejând mediul.
Unul dintre momentele remarcabile ale acestui proiect a fost feedback-ul pozitiv al clienților, care au observat rapid diferența în ceea ce privește igiena cărucioarelor. Domnul Vlad Dumitrescu a menționat că, în urma intervențiilor Tassid, nivelul de satisfacție al clienților a crescut semnificativ, iar numărul reclamațiilor legate de igienă a scăzut aproape complet. De asemenea, compania a primit aprecieri pentru măsurile suplimentare de protejare a sănătății clienților, mai ales în contextul unei creșteri a preocupării pentru igienă. Această reacție a consolidat reputația StoreMax ca retailer care pune sănătatea și siguranța clienților pe primul loc.
În concluzie, colaborarea cu Tassid și implementarea sistemului E.M.S.D.A.C. s-au dovedit a fi un real succes pentru StoreMax. Tassid a reușit să asigure igiena cărucioarelor de cumpărături într-un mod eficient, economic și responsabil față de mediu, contribuind astfel la creșterea nivelului de siguranță și satisfacție a clienților magazinului. Cu o frecvență de curățare adaptată fiecărei locații, o intervenție rapidă și eficientă și un angajament față de sustenabilitate, Tassid a demonstrat că serviciul său este esențial pentru retailerii care doresc să ofere o experiență de cumpărături superioară. StoreMax a confirmat că această colaborare va continua pe termen lung, iar noi, Tassid, suntem încântați să consolidăm și să extindem acest parteneriat, contribuind în mod activ la menținerea unui mediu sigur și curat pentru toți clienții StoreMax.